Procedimiento de Cambios
Nuestra política establece un plazo de 7 días hábiles para realizar cualquier reclamo. En el caso de compras realizadas por agencia, este plazo comienza a partir del día en que recibes tu pedido. Es importante tener en cuenta que no se aceptan cambios de guantes personalizados. Si necesitas realizar un reclamo dentro de este período, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en cualquier situación que puedas enfrentar.
PARA LIMA METROPOLITANA Y CALLAO
Llevar el producto a cualquiera de nuestras tiendas (No realizamos recojos a domicilio)
•El producto NO DEBE haber sido usado.
•El producto DEBE estar con sus empaques originales y etiquetas.
•El producto NO DEBE haber sido manipulado de manera incorrecta.
•El producto NO DEBE estar manchado, ni sucio o con malos olores.
•DEBE llevar su comprobante de compra.
•El producto será revisado por nuestro personal de tienda, siendo ellos quienes determinen el estado correcto de la prenda para autorizar el cambio.
•Se procede a generar una NOTA DE CRÉDITO con el valor comercial del producto (Vigencia de 30 días).
•En el mismo instante, se puede generar el cambio de una prenda de valor similar, cambio de talla, color o modelo según requerimiento del cliente. Asimismo, es posible realizar el cambio por una prenda de mayor costo, pagando la diferencia del producto.
•No emitimos devolución de dinero, ni extorno de la operación.
•Si el producto no es válido para CAMBIO puede iniciar el procedimiento de GARANTÍA de la prenda según corresponda. (VER POLÍTICAS DE GARANTÍA).
•Quedan excluidos del proceso de cambio todos los productos que hayan sido comprados con la modalidad de LIQUIDACIÓN, SALDO, ÚLTIMO PAR, REACONDICIONADO, PRENDA DE EXHIBICIÓN indicado de manera explícita por el vendedor y/o especificado en su comprobante de compra.
PARA OTRAS CIUDADES DEL PERÚ:
Se debe notificar del deseo de hacer el cambio del producto con su agente comercial para ventas por Redes Sociales, Whatsapp o Via telefónica. En el caso de compras por la web www.arquerosperu.com, sin intervención de algún agente mediador en la compra, puede escribir a ventas@arquerosperu.com o llamar al +51 950 663 930.
Una vez iniciado el contacto para proceder con el cambio, nuestro personal le indicará las modalidades de retorno de la prenda a nuestro almacén.
Una vez recibida la prenda, esta pasará por una inspección por parte de personal especializado, donde se verificarán los siguientes puntos:
•El producto NO DEBE haber sido usado.
•El producto DEBE estar con sus empaques originales y etiquetas.
•El producto NO DEBE haber sido manipulado de manera incorrecta.
•El producto NO DEBE estar manchado, ni sucio o con malos olores.
•Se procede a generar una NOTA DE CRÉDITO con el valor comercial del producto (Vigencia de 30 días).
•En el mismo instante, se puede generar el cambio de una prenda de valor similar, cambio de talla, color o modelo según requerimiento del cliente. Asimismo, es posible realizar el cambio por una prenda de mayor costo, pagando la diferencia del producto.
•No emitimos devolución de dinero, ni extorno de la operación.
•Si el producto no es válido para CAMBIO puede iniciar el procedimiento de GARANTÍA de la prenda según corresponda. (VER POLÍTICAS DE GARANTÍA).
•Quedan excluidos del proceso de cambio todos los productos que hayan sido comprados con la modalidad de LIQUIDACIÓN, SALDO, ÚLTIMO PAR, REACONDICIONADO.
