El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de PROONESPORT.STORE, denominado en adelante "el usuario", en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los usuarios de este sitio y DISPERSA INTERNACIONAL SRL a quién se le denominará en adelante “PROONESPORT.STORE", según convenga al sentido del texto.
A continuación, se exponen dichas condiciones:
1. Registro del usuario o cliente.
de las presentes condiciones de uso. El registro Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del “usuario”, debiendo éste registrarse con un correo electrónico vigente y generando una clave de acceso, recibiendo un código de confirmación (clave token). Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento en www.proone.store es gratuito.
Para registrarse “el usuario” deberá colocar un correo electrónico vigente y crear una contraseña en el formulario de registro. “El usuario” es responsable, en caso de compartir el dispositivo de acceso, de proteger sus claves y accesos frente al uso de terceros.
2. Clave Secreta.
“El usuario” asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web y/o la clave token enviada, los cuales le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dichas claves y accesos son de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de “PROONESPORT.STORE” o de sus relacionadas en caso de mala utilización.
3. Derechos del usuario de este sitio.
“El usuario” gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. “El usuario” dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
4. Procedimiento para hacer uso de este sitio internet.
Para los productos ofrecidos por medio de este sitio, “PROONESPORT.STORE" informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, la recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al cliente junto con el despacho de su pedido, o le llegará por correo electrónico luego de facturado el pedido. " PROONESPORT.STORE " indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
5. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados así:
a) Pagos virtuales, se podrán hacer de manera directa a través de la pasarela de nuestro proveedor de pago. Estos podrán ser con tarjetas de CRÉDITO o DÉBITO. Los pedidos serán validados por PROONESPORT.STORE del servicio PAYU LATAM quedando a cargo de ellos el cobro de los pagos y la seguridad de la transacción electrónica y tratamiento de los datos. Del mismo modo se toman medidas de seguridad antes de entregar el pedido.
c) “Pago Efectivo”: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su compra y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a cada uno de los establecimientos o agencias afiliados(as) y realizar el pago total del pedido antes de la fecha de vencimiento indicada en el cupón (vigencia máxima 24 horas, desde el momento de creación del código de pago), en caso contrario el pedido expira automáticamente.
Los establecimientos/plataformas afiliados(as) donde el cliente podrá realizar el pago de su cupón son:
Banco BBVA Continental: Banca por Internet, Aplicación Móvil BBVA, Agente Express y Agencias y Ventanillas BBVA Continental.
Banco de Crédito del Perú BCP: Banca por internet, Agente BCP y Agencia y Ventanillas BCP.
Scotiabank: Banca por Internet, Agente Scotiabank y Cajero Express Agencias y Ventanillas Scotiabank.
Interbank: Banca por Internet, Agentes Interbank, Money Market Interbank, Agencias y Ventanillas Interbank.
BanBif: Banca por Internet, Agencias y Ventanillas BanBif.
Agente Kasnet, Agencias Western Union y Agentes Full Carga.
6. Redondeo en el monto a pagar.
Conforme a lo estipulado por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) según Nota informativa del 5 de enero del 2001, cuando una transacción comercial sea realizada mediante efectivo, las denominaciones monetarias serán redondeadas en los siguientes casos:
a) desde S/ 0,01 hasta S/ 0,04 serán redondeadas a S/. 0,00
b) desde S/ 0,06 hasta S/ 0,09 serán redondeadas a S/. 0,05
Todas las denominaciones monetarias previamente señaladas se mantendrán sin redondeo para las transacciones comerciales realizadas con tarjetas de crédito, débito, cheques o similares.
7. Formación del consentimiento en los pedidos realizado a través de este sitio.
A través de este sitio web “PROONESPORT.STORE” realizará ofertas de productos y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que “PROONESPORT.STORE” valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de “PROONESPORT.STORE”, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, PROONESPORT.STORE deberá verificar:
a) Que dispone de los productos solicitados en stock.
b) Que, en caso de no disponer de algún producto, se procederá de la siguiente manera:
b.1) Comunicarse de manera directa con el cliente, informar el suceso.
b.2) Sugerir algún tipo de cambio y/o reemplazo del producto por uno equivalente al precio abonado.
b.3) Solicitar la expresa confirmación del cambio sugerido o en su defecto anular la transacción extornando los abonos recibidos.
c) Que el medio de pago ofrecido por “el usuario” es válido.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, “PROONESPORT.STORE” podrá dejar sin efecto las compras cuando la validación de datos no hubiese sido satisfactoria por parte de nuestro equipo de validaciones. En estos casos, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y esto no fuese posible, DISPERSA INTERNACIONAL SRL dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus Políticas.
8. Despacho de los productos
La consigna siempre es el menor tiempo de entrega para todos nuestros pedidos y sobre esa base trabajamos.
Los productos adquiridos a través www.proonssport.store se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Pedidos con personalización pueden incurrir en un mayor tiempo de preparación antes de envió.
Al tener varias sucursales existe un mayor tiempo de preparación de los productos, es posible que el proceso de consolidación de paquete tome 1 día adicional antes de despacho.
Sin embargo nuestra oferta comercial indica que pedidos realizados antes de las 12 pm se despacha el mismo día en casi todos los escenarios excepto personalizados y/o pedidos consolidados despachándose al dia útil siguiente.
8.1 Pedidos realizados hasta las 12 m.
a) En Lima Metropolitana
Pueden ser despachados en el transcurso de la tarde a más tardar 1 día útil después de la validación del abono. No existen reprogramaciones quedando el producto devuelto a la tienda más cercana para su recojo.
Enviamos con transporte propio a las principales zonas urbanas de Lima Metropolitana sin embargo tenemos algunas zonas de difícil acceso o zonas potencialmente marcadas como peligrosas donde derivamos con un Courier tercero el envío y en caso excepcionales se coordina con el cliente previamente para buscar un punto medio a fin de solucionar la gestión del envio.
b) A otras ciudades con envió a Domicilio
Pedidos a domicilio en TODO EL PERU son despachados regularmente por OLVA COURIER a más tardar 1 día útil después de la validación del abono. Asimismo, el tiempo del Courier es establecido bajo los parámetros de entrega de la misma empresa.
Es posible que en algunas ciudades usemos otras agencias de COURIER con el fin de agilizar la operación siempre con la consigna de buscar el menor tiempo de entrega, sin embargo este último servicio al ser administrado por terceros podría generar algún contratiempo en el plazo de entrega sugerido. Sin embargo es nuestra oferta comercial culmina cuando el cliente tiene en su poder el/los productos solicitados.
c) Pedidos por Bus
La forma más usual de envío a otras ciudades fuera de Lima Metropolitana es envío en Bus, esto seleccionado por el cliente de manera previa dentro de su compra debido a la condición de entrega rápida, estos pedidos son despachados a más tardar 1 día útil después de la validación del abono y serán enviados para recojo a la Agencia. Queda en potestad de PROONESPORT.STORE determinar la/las agencias de envío.
8.2 Pedidos realizados después de las 12 m.
Serán despachados a más tardar 1 día útil después de procesado el abono, siguiendo las consideraciones del item 8.1
En caso la entrega no pueda realizarse por el incumplimiento de algunos de las partes ( repartidor, usuario, empresa de transportes) deberán comunicarse con Servicio al cliente a +51 944 179 087
Durante campañas específicas como Cybers, Black Friday, Semana Santa, Día de la madre, Dia de Padre, Dia del Arquero, Fiestas Patrias y Navidad (del 18 al 31 de diciembre), y debido al incremento de pedidos que pudieran presentarse, www.proonesport.store realizará las entregas sin turno específico.
IMPORTANTE:
Todos los horarios de envió rigen para horarios de Oficina Lunes a Viernes de 8 am a 6pm y Sábados de 8 am a 1pm.
No tenemos envíos Sábados por la tarde, domingos ni
9. Cobro del servicio de envió
a) En Lima Metropolitana: 15 soles
b) Todos los despachos al Callao se hacen vía OLVA COURIER:15 soles
c) Envío en Bus: 17 soles a ciudades donde ingrese BUS excepto Iquitos donde se envía de manera Aérea por 20 soles como valor mínimo dependiendo del volumen.
d) Envío a Domicilio en otras ciudades es a 20 Soles a todo el Perú sin excepción.
Todos los pedidos mayores a 500 soles son gratuitos.
10. Derecho de Anulación
PROONESPORT.STORE acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el usuario debe comunicar la anulación al menos 3 horas antes de que se cumplan los plazos de entrega. Las anulaciones deben solicitarse vía telefónica al +51 944 179 087.
En dos dentro de las 24 horas, el usuario podrá anular su pedido hasta las 16:00 horas caso el cliente realizará el pago de su pedido a través de la plataforma de Pago Efectivo, el dinero será reembolsado a una cuenta de ahorros solicitada a nombre del cliente en un plazo no mayor de 15 días hábiles contados desde la fecha de solicitud de anulación.
* Para pedidos realiza del día anterior de la entrega, siendo el banco emisor el responsable de la realizar el extorno en su tarjeta.
11. Política de cambios.
La política de cambios y Garantía la pueden revisar en la página web.
12. Uso de los datos personales registrados en el sitio.
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por www.proonesport.store sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con DISPERSA INTERNACIONAL. En ningún caso serán traspasados a terceros.
13. Validez de las ofertas contenidas en este sitio.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por “PROONESPORT.STORE ”, salvo que “PROONESPORT.STORE ” lo indique. Asimismo, PROONESPORT.STORE podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 7.
14. Promociones.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por “PROONESPORT.STORE ”, tales como locales físicos, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice PROONESPORT.STORE para cada promoción.
15. Otros sitios web.
www.proonesport.store no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio web o portal.
16. Reclamos.
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada a Servicio al Cliente de www.proonesport.store llamando a la central +51 944 179 087.
17. Capacidad legal para contratar.
Los servicios de www.proonesport.store están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. www.proonesport.store podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.
18. Delimitación de responsabilidad.
www.proonesport.store no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.
19. Contenido fotográfico como referencia.
Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostrada en www.proonesport.store y el producto recibido. Para un mejor detalle en la ficha o contenido de los productos se podrá encontrar las características de los mismos.
20. Proceso de Garantía.
La política de cambios y Garantía la pueden revisar en www.proonesport.store
21. Otros Escenarios
Cualquier otro escenario no contemplado en este documento y Anexos serán manejados de acuerdo a las leyes de consumidor reguladas por la República del Perú, siempre buscando una conciliación entre las partes.
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